Controle Roku Express não funciona? Veja como testar e recuperar o controle

Antes de começar

Este procedimento é para o controle Roku Express que usa duas pilhas removíveis. Deixe a TV e o Roku ligados para conferir o resultado. No entanto, se a tela do Roku nem aparece na televisão, verifique antes a alimentação do aparelho e a entrada HDMI escolhida.

Separe também um par de pilhas novas, caso seja necessário. Esse teste pode resolver um travamento temporário, mas não conserta botões quebrados, contatos oxidados ou pilhas descarregadas.

1. Tire as pilhas do controle

Para começar, abra a tampa traseira e retire as duas pilhas. Em seguida, confira se o compartimento ficou vazio. Por isso, o próximo passo precisa ser feito sem as pilhas; desligar apenas o aparelho Roku não produz o mesmo teste no controle.

2. Segure um botão por 15 segundos

Com o controle ainda sem pilhas, escolha qualquer botão e mantenha-o pressionado por 15 segundos completos. Por exemplo, pode ser uma das setas do direcional. Então, conte com calma, sem soltar antes da hora. Depois, solte o botão.

Assim, não é necessário apertar várias teclas ao mesmo tempo. Por isso, o ponto importante é manter um botão pressionado enquanto o controle está sem energia.

3. Recoloque as pilhas

Insira as duas pilhas no compartimento, seguindo os sinais de positivo (+) e negativo (−). Feche a tampa antes de testar. Se as pilhas estiverem fracas, use um par novo.

4. Teste o controle na TV

Aponte o controle para o Roku Express e pressione uma seta do direcional. Veja se a seleção muda na tela. Depois, teste o botão Início e outros comandos para confirmar que o controle voltou a responder.

Na demonstração, a navegação voltou a funcionar. Se o seu controle continuar sem resposta, confira as outras possibilidades na seção seguinte.

Por que esse procedimento pode funcionar?

Ao retirar as pilhas, você corta a alimentação do controle. Uma explicação possível é que pressionar um botão nesse estado ajude a descarregar a pequena energia que ainda possa permanecer nos componentes. Depois que as pilhas voltam, o circuito inicia de novo e pode sair de um travamento passageiro.

Ainda assim, não dá para afirmar que essa era a causa de todo controle que voltou a funcionar. Isso porque o resultado depende do defeito. Inclusive, a própria Roku orienta uma reinicialização parecida: retirar as pilhas, pressionar dois botões e colocar as pilhas de volta. O teste de manter um botão pressionado por 15 segundos é a variação demonstrada neste tutorial.

O que fazer se o controle continuar sem funcionar?

Se ainda não responder, comece pelas causas mais comuns. Assim você evita comprar outro controle quando o problema está nas pilhas ou na posição do aparelho.

1. Coloque duas pilhas novas e confira a posição dos polos.
2. Retire qualquer objeto que esteja na frente do Roku Express e aponte o controle diretamente para ele.
3. Desconecte o Roku da energia por alguns segundos, conecte novamente e espere a tela inicial carregar.
4. Se o seu controle tiver botão de emparelhamento ou comando de voz, siga as instruções específicas desse modelo.

Para mais detalhes, veja as orientações completas na página oficial de suporte da Roku. Por fim, se as pilhas e o aparelho estiverem em ordem, mas o controle continuar sem resposta, pode haver um defeito físico.